製品保証について

保証期間

Baseusの製品には、24ヶ月の保証期間が付いています。この保証はBaseusが提供する任意の保証期間であり、お客様の法的権利を制限するものではありません。• 保証ポリシーは、Baseusにより更新される場合があります。

 

保証期間内の修理に関する問題への対応

• オンラインストア（アマゾン、楽天）から購入の場合: 購入されたオンラインストアの注文履歴などから出品者への連絡選択し、ご連絡ください。
• その他の販売店から購入の場合: 購入いただいた販売店までご連絡ください。

保証請求に必要な購入証明

• 日本国内の正規販売店で購入した際発行されたレシート
  （購入日、製品品番が確認できるもの。）
• 必要事項が記入された製品保証書

 

保証対象外

• 全額返金が行われた製品
• 購入証明が不十分な製品
• 紛失または盗難された製品
• 保証期間が終了した製品
• 購入後30日以降の品質に関係しない問題
• 無償提供された製品
• 第三者による修理がされたもの
• 天災などの外的要因による損傷
• 製品の誤用による破損など（例: 不当な修理、落下、極端な温度環境で使用されたもの、水没、誤った操作など）
• アクセサリーなどの消耗品（内蔵充電池は充放電を繰り返すことにより保証期間内でも若干容量が低下します

• 正規販売代理店以外からの購入
• 日本国外にて購入された製品

 

Baseus アフターサービスの連絡先

• お問い合わせ

 

その他の注意事項

Baseusのアフターサービスは、保証期間および製品自体の問題に応じて、返品、交換、修理サービスなど、さまざまなアフターサービス方法やソリューションを提供します。各製品のアフターサービス方法は、購入チャネル/プラットフォームのアフターサービスポリシーおよび規則に依存します。